Vos données. Un usage précis.

Qui est responsable ?

Mohamed Aissaoui, entrepreneur individuel, exploitant de Réseau Élite et du pôle ProPilote 360, est responsable des traitements décrits ici. Son identité complète et son adresse professionnelle figurent dans les mentions légales. Les demandes relatives aux données sont adressées à notre adresse professionnelle.

Vos demandes d’étude

Le formulaire commun comporte quatre étapes adaptées à six familles de prestations. Le parcours « J’ai un projet sur mesure » est distinct. Nous traitons les coordonnées renseignées, l’organisation et l’activité déclarées, les outils utilisés, le périmètre, les priorités, les réponses de qualification et la description intégrale du besoin.

Les champs signalés comme obligatoires permettent de comprendre le besoin et de vous recontacter ; les autres complètent votre contexte. Une information obligatoire manquante empêche l’envoi. N’inscrivez dans les textes libres ni mot de passe, ni données sensibles, ni informations personnelles de tiers inutiles.

Ces informations servent à examiner votre demande, vous répondre et assurer son suivi précontractuel et commercial. La base est la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par la personne ; les échanges avec les interlocuteurs d’une organisation et la sécurité reposent, lorsque pertinent, sur notre intérêt légitime à traiter la demande et prévenir les abus. La prise de connaissance de cette notice n’est pas un consentement à une prospection supplémentaire.

Réception et suivi dans Réseau Élite

Une demande acceptée est enregistrée dans le CRM central avec la provenance ProPilote 360, la prestation, la description et les réponses de qualification. Les personnes habilitées de Réseau Élite la traitent selon leurs droits. L’attribution et la qualification sont humaines ; une opportunité commerciale est créée selon ce suivi.

Il n’y a ni transmission automatique à un partenaire, ni décision automatisée produisant un effet sur votre demande. Une éventuelle mise en relation externe fait l’objet d’une information préalable et se limite aux données nécessaires. L’accusé de réception ne confirme ni rendez-vous, ni devis, ni envoi automatique d’un courrier électronique.

Protection et destinataires techniques

Les transmissions utilisent HTTPS. Le récepteur vérifie l’origine autorisée, le format et le volume des données, limite les tentatives et utilise une référence pour prévenir les doublons. Les données ne sont pas publiées sur le site. Les démonstrations n’utilisent pas vos données réelles.

Netlify assure l’hébergement web retenu ; Supabase assure l’infrastructure du CRM et du récepteur, avec une base principale dans la région européenne déjà configurée. Ces fournisseurs et leurs sous-traitants peuvent intervenir pour l’exploitation et la sécurité. Une localisation européenne de la base ne garantit pas que tout accès ou traitement de support reste dans l’Espace économique européen. Les transferts éventuels doivent être couverts par les garanties applicables décrites par les prestataires, notamment des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsqu’elle est applicable.

Cadre de traitement Supabase · Protection des données Netlify.

Combien de temps ?

Les demandes commerciales sont conservées au plus trois ans après leur collecte ou le dernier contact venant de la personne, sauf effacement plus tôt ou obligation justifiant une conservation distincte. Les pièces nécessaires à un contrat, à une obligation légale ou à la défense de droits peuvent relever d’une durée et d’un accès séparés.

Les compteurs anti-abus pseudonymisés sont limités à leur fenêtre technique plus un jour au maximum. Les journaux techniques des hébergeurs sont utilisés pour la sécurité et l’exploitation selon leurs politiques ; ils ne servent pas à alimenter les démonstrations. Cette notice ne promet pas un effacement automatique non installé.

Google Analytics : facultatif et séparé

Google Analytics 4 mesure, seulement après votre accord, les pages consultées, le début d’un formulaire et les demandes dont la réception serveur a été confirmée. ProPilote dispose de sa propre propriété et de son propre flux, distincts de Réseau Élite.

Le plan de mesure n’envoie ni nom, ni coordonnées, ni description du besoin, ni identifiant de demande CRM. Les URL mesurées sont limitées aux routes publiques, sans paramètres de requête ni texte libre ; le référent n’est pas transmis par le paramétrage prévu. Google traite aussi les données techniques nécessaires à son service, notamment les identifiants de mesure et les informations de navigation. Il ne s’agit pas d’une mesure anonyme garantie.

Les signaux Google, la personnalisation publicitaire et la collecte de données utilisateur fournies volontairement ne sont pas utilisés par cette intégration. La durée des données utilisateur et événement est réglée à deux mois, sans réinitialisation sur nouvelle activité ; les rapports agrégés standards ne sont pas tous soumis à cette même durée. Google peut traiter des informations hors EEE selon ses cadres de transfert. Le refus ne bloque ni le site ni la demande commerciale.

Mesure d’audience facultative : Google Analytics est activé uniquement après votre accord. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord à tout moment avec « Gérer mes cookies », en bas de page. Le contenu des formulaires n’est pas transmis à Google. Aucune fonction publicitaire n’est activée.

Cookies et préférences

• Choix de mesure : préférence nécessaire conservée dans le stockage local du navigateur pendant 180 jours, pour l’accord comme pour le refus, sans prolongation silencieuse à chaque page.
• Mesure GA4 : cookies de type _ga et _ga_… uniquement après accord, avec une durée demandée de 180 jours sans renouvellement automatique dans le paramétrage du site.
• Avant accord : aucune balise Google Analytics n’est chargée par cette intégration. Les polices et éléments de démonstration sont servis avec le site.

« Refuser » et « Accepter » sont proposés au même niveau. Le bouton « Gérer mes cookies » en pied de page permet de changer votre choix et de retirer l’accord. Le retrait arrête les mesures suivantes et supprime les cookies de mesure accessibles au site ; il ne supprime pas rétroactivement les informations déjà traitées par Google. Le choix peut aussi être effacé avec les données du navigateur.

WhatsApp, téléphone et courrier électronique

Ces liens n’envoient rien automatiquement. En les ouvrant, vous choisissez d’utiliser votre application et le fournisseur concerné. WhatsApp est un service tiers ; ses propres règles s’appliquent aux échanges que vous décidez d’y envoyer. Ne transmettez pas d’informations sensibles par ces canaux.

Vos droits

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, et retirer à tout moment un consentement. Adressez votre demande à notre adresse professionnelle, en précisant votre besoin. Nous pouvons demander les seuls éléments nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.